有一个小故事很有意思：一个小男孩脾气很坏，动不动就发火。一天，他的父亲对他说，你每发一次脾气就在院子的篱笆墙上钉一根钉子。不久，篱笆墙上就钉满了钉子。小男孩一看，很是吃惊，感到自己的脾气实在太坏了，该克制一下自己了。终于有一天，他整天都没发脾气，他很高兴地告诉了父亲。父亲说，从现在开始，你只要一天没发脾气，你就从篱笆墙上拔掉一根钉子。小男孩照着父亲的话去做了。过了一段时间，篱笆上的钉子就被拔完了。他感到控制自己的情绪比钉钉子要容易，可是再看看拔完钉子后的篱笆墙，满是窟窿，再也没法修补了。
人生在世，难免会遇到许多烦心的人和事，我们不能完全用自己的标准来要求别人，每个人的世界观、价值观、人生观、审美观不同，为人处世的风格各异，要允许有认识差异的存在，要看到别人的长处，不断修正自己的不足。“尺有所短，寸有所长”，要善于发现别人的闪光点，并加以放大，使之愈来愈好，善意的指出别人的缺点，并帮助其不断完善，使其逐渐完美。不能动辄发火，“火大 伤肝”。
工作中的同事，也会时常因为对某人、某事的认识、做法不同，而产生一些小的摩擦，这纯属正常，俗话说“牙和舌头还斗呢”，“锅铲没有不碰锅沿的”，用辩证唯物主义的观点来说，事物是矛盾的统一体，世界在矛盾的碰撞下不断前进，因而没有矛盾社会就不能进步 ，认识就不会提高。关键是当出现矛盾时我们怎么去看待矛盾，怎样去解决矛盾，从而达成共识，推动事物的发展。记得有一次，一位班主任老师因为本班同学与邻班同学发生纠纷，她不分青红皂白把邻班同学狠批一顿。邻班老师和同学心里十分窝火，跑到我面前诉苦。于是，我找来该班主任了解情况。我刚问道：“你觉得这样草率地就狠狠批评别的班同学合适吗？”她就气势汹汹地说：“难道我就不能批评同学了吗？”然后拂袖而去。我一脸茫然。但是我仍努力克制自己的情绪，淡然一笑，平静地思考：我该怎样说服并使她明白用恰当的方式，适当的语言处理好两个班级同学和老师之间的关系。过后几天，我发现这位老师见到我就低着头绕行，可能是她已经意识到自己当时的言行不当了吧。这正是我与她沟通的好时机。一天，我看到了她，就主动大声而热情地喊她过来坐一会。她很不好意思，见我就说：“校长，那天我太冲动，态度也不好，我向您道歉。”我哈哈一笑，戏谑地说：“冲动是魔鬼，不怪你。”然后我们促膝谈心，交流解决矛盾的好方法，我也向她说明可能是我没把话说明白才使她误以为我在批评她。我们俩在倾心交谈中，在欢声笑语中解开了心结，我也得到了她以后日子在工作中对我的理解、信任和支持，成了无话不谈的好朋友。
任何人都不是完美的，当别人犯错时，一定要有一颗宽容的心，一定要有和善的态度，一定要换位思考，想一想你也曾犯过这样的错误。强权、打压是解决不了问题的，只会使矛盾激化。“解铃还需系铃人”，遇到矛盾一定不能回避矛盾，要勇敢地面对，坦诚地沟通，镇定自若，淡然处之，用话语温暖他人的心扉，用行动体现自己的真诚，想方设法弥补自己的不足，千方百计修复存在的间隙，建立良好的人际关系，构建和谐的人文环境。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，“心动不如行动”。